Marrëdhëniet me publikun, siç e dini, është një formë e vendosjes së një lidhjeje midis filozofisë së organizatës me aktivitetet e saj praktike dhe interesave të audiencës së synuar, dhe gjithashtu shërben si një kriter për vlerësimin e opinionit të shoqërisë. Organizimi i duhur i marrëdhënieve me publikun kontribuon në zhvillimin dhe zbatimin e planeve për të siguruar mirëkuptimin, ndërgjegjësimin, perceptimin, aktivitetin dhe mbështetjen e këtij publiku.
Në praktikë, marrëdhëniet me publikun përbëjnë mjete të ndryshme taktike dhe strategjike për vendosjen e kontakteve me disa audienca të synuara të brendshme dhe të jashtme. Një ndërveprim i tillë krijon të gjitha kushtet për të dhënë një mesazh që informon audiencën dhe formon njohuri të caktuara në të.
Marrëdhëniet me publikun janë një mënyrë për të krijuar ose ndryshuar opinionet, veprimet dhe qëndrimet që janë thelbësore për arritjen e qëllimeve të marketingut. Në tonëPeriudha moderne e informacionit kur merr vendime për blerjen e një produkti ose shërbimi të caktuar, konsumatori mjaft shpesh duhet të ketë një sasi të caktuar informacioni të detajuar që mund të merret përmes kanaleve të duhura.
Sa efektive po bëhen marrëdhëniet me publikun, dëshmohet nga mjetet e saj, të cilat mund t'i atribuohen: lajmeve në televizion, faqeve të internetit, studimeve sociologjike të llojeve të ndryshme, njoftimeve promovuese dhe gazetave, si dhe simpoziumeve të industrisë, cikleve leksionesh. dhe veprimet publike.
Vendimi për përfshirjen e kësaj çështje në strukturën e miksit të marketingut merret nga një komitet i marrëdhënieve me publikun që merret me çështjet e ndërveprimit me konsumatorin, përmirësimin e imazhit të markës, si dhe përmirësimin e shkallës së besimi në të, i cili fillon me ndërgjegjësimin dhe përfundon me rritjen e besnikërisë dhe ndryshimin e mendjes së konsumatorëve. Për të siguruar kryerjen e këtyre funksioneve, është e nevojshme të sigurohet vendosja e komunikimeve me audienca të ndryshme të jashtme dhe të brendshme. Së dyti, komiteti kërkon mundësinë e rritjes së vlerës së konsumatorit të një produkti ose shërbimi të caktuar duke përdorur metoda informacioni. Kur përballet me kërcënime të ndryshme (të tanishme dhe të mundshme) ose lind një situatë kritike që mund të kapërcehet për të mbrojtur një markë të caktuar, komiteti i marrëdhënieve me publikun bën punën e tij. Dhe së katërti, marrëdhëniet me publikun janë të nevojshme kurduke ndikuar në vendimet dhe aktivitetet e organeve legjislative, të cilat mund të kenë një ndikim të rëndësishëm në biznes.
Përdorimi i marrëdhënieve me publikun si një lidhje midis organizatës dhe disa audiencave që mund të kenë një efekt të dobishëm në aktivitetet e saj është mjaft efektiv në kushtet moderne ekonomike. Është në këtë rol që marrëdhëniet me publikun shpesh kryejnë funksione të caktuara.
