Produkti dhe shërbimi janë koncepte plotësuese

2024 Autor: Henry Conors | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2024-02-12 12:40

Në botën moderne, në shoqërinë tonë konsumatore, tregu i mallrave dhe shërbimeve zë pothuajse një pozitë dominuese. Kështu, ndoshta, duhet të jetë, sepse secili me të gjitha mundësitë e tij blen mallra të ndryshme dhe përdor shërbimet që i nevojiten. Për më tepër, pothuajse gjithmonë një produkt dhe një shërbim janë koncepte plotësuese dhe jo kontradiktore. Ndonjëherë edhe ndërthurëse.

Çfarë është një produkt?

Ky koncept kuptohet si produkt i punës, i cili në radhë të parë ka një vlerë. Ai shpërndahet në shoqëri në mënyra të ndryshme (blerje-shitje, këmbim) dhe, natyrisht, është objekt tregtie. Është gjithashtu çdo send, një produkt që ka një formë materiale, një objekt dominues që merr pjesë në marrëdhëniet e tregut "shitës-blerës". Ai nuk ka cilësinë e spiritualitetit dhe lidhet gjithmonë drejtpërdrejt me vlerat materiale.

Klasifikimet kryesore

Të gjitha produktet ndahen kryesisht në dy grupe:

• "A" - industrialedestinacioni;
• "B" - konsumi konsumator.

Përafërsisht, mallrat e grupit të parë përdoren për industri dhe prodhim, dhe i dyti, përkundrazi, për konsum personal. Krijimi i prioriteteve në lidhje me grupet, ndarja artificiale e njërit në dëm të tjetrit, si rregull, çon në rezultate katastrofike. Një shembull historik: fillimi i "perestrojkës", kur u shemb i ashtuquajturi modeli ekonomik i Brezhnjevit, i cili vuri në plan të parë prodhimin e mallrave të grupit "A". Të gjithëve na kujtohet raftet e zbrazura të dyqaneve dhe mungesa totale edhe e produkteve bazë, që shiten nga poshtë dyshemesë, nga njohja! Në përgjithësi shoqëria konsumatore duhet të orientohet drejt prodhimit të produkteve të Grupit B, nga të cilat ka edhe disa lloje.

Durables

Produkte materiale të përdorura nga blerësi në mënyrë të përsëritur. Për shembull, pajisje shtëpiake, ose libra me kopertinë të fortë, ose mobilje dhe rroba.

Të disponueshme

Produkte materiale të përdorura një herë ose në disa faza. Për shembull, ushqimi ose gazetat, revistat.

Kërkesa ditore

Produkte që blihen shpesh, pa u menduar shumë, pa bërë përpjekje për t'i krahasuar me njëri-tjetrin. Për shembull, sheqer, kripë, drithëra, vaj luledielli, sapun, shkrepse.

Parazgjedhja

Produktet që blihen duke i krahasuar nga blerësi sipas kritereve të cilësisë, çmimit, përshtatshmërisë. Për shembull, lloje të ndryshme të pajisjeve shtëpiake, ose sendesh, ose disaushqim.

Kërkesë Speciale

Mallra për të cilat një person shpenzon përpjekje shtesë për t'i blerë. Këto janë, si rregull, produkte të markës që janë prioritet në tregun modern. Për shembull, një makinë Mercedes ose një aparat fotografik Nikon.

Kërkesë prestigjioze

Produkte të karakterizuara nga një shkallë e caktuar "elite", me ndihmën e të cilave konsumatori tregon vendndodhjen e tij në shkallët sociale. Për shembull, jahte, makina koncepti, pallate. Mallrat e këtij lloji blihen rrallë, në baza individuale.

Në përgjithësi, si mallrat ashtu edhe shërbimet janë një lloj motori tregu. Shpesh këto koncepte janë ndërdepërtuese, ato shoqërojnë njëra-tjetrën. Dhe prodhimi i gjithanshëm i mallrave dhe shërbimeve është një tipar karakteristik i modelit modern ekonomik të shoqërisë. Prandaj, të dyja luajnë një rol vendimtar në botën e konsumit.

Produkti dhe shërbimi

Pasi mësuam se çfarë është një produkt, le të analizojmë tani konceptin e "shërbimit". Këto janë lloje të aktiviteteve të ndryshme në të cilat një produkt nuk krijohet (i ri, jo ekzistues më parë), por modifikohet cilësia e një produkti ekzistues. Konvencionalisht, këto janë përfitime që i ofrohen konsumatorit jo në formë materiale, por në formën e një lloj aktiviteti. Kjo familje, transport, shërbime publike. Këto janë trajnimi, trajtimi, ndriçimi kulturor, të gjitha llojet e konsultimeve, ofrimi i informacioneve të ndryshme, ndërmjetësimi në kryerjen e kontratave dhe transaksionet e biznesit. Mallrat dhe shërbimet ndryshojnë kryesisht: e para është një gjë specifike që ka një formë materiale,e dyta është lloji i aktivitetit të ofruar për shitje.

Përkufizimi dhe klasifikimi

Aktiviteti sipërmarrës, i cili synon rezultatin - plotësimin e nevojave të ndryshme të të tjerëve - quhet shërbim (të paktën kështu përcaktohet me ligj). Karakterizohet nga një fokus i drejtpërdrejtë tek konsumatorët, ka pandashmëri nga burimi. Shërbimet me takim ndahen në materiale, si dhe socio-kulturore.

Material - plotësimi i nevojave të përditshme të individit. Për shembull, riparimi i produkteve të ndryshme, shërbimeve komunale, hotelierisë, transportit.

Socio-kulturore - plotësimi i nevojave shpirtërore, intelektuale të një personi, sigurimi dhe ruajtja e shëndetit të tij, përmirësimi i aftësive në profesione të ndryshme. Për shembull, shërbimet kulturore, mjekësore, turizmi, arsimi. Për më tepër, sot mallrat dhe shërbimet janë aq të ndërthurura saqë shërbimi vepron si një mall. Një shembull janë të gjitha llojet e kurseve video trajnimi, klasa master. Ata po bëhen gjithnjë e më shumë mallra virtuale të shkëlqyera!