Për mijëra vjet, njerëz të epokave dhe strukturave të ndryshme shoqërore kanë kërkuar mënyrën më korrekte për të komunikuar me njëri-tjetrin. Përfaqësuesit më të mirë të mendimit filozofik dhe fetar punuan se si të sillnin në harmoni marrëdhëniet universale njerëzore. Si rezultat, rezultoi se, pavarësisht ndryshimit në epoka dhe realitete historike, "rregullat e arta të etikës" mbeten të pandryshuara në të gjitha vitet. Kjo përcaktohet kryesisht nga karakteri i tyre universal.
Trajtojini njerëzit ashtu siç dëshironi të trajtoheni
Është ky parim, që është baza e moralit dhe që është bërë "rregulli i artë i etikës", në një formë apo në një tjetër predikohet nga të gjitha fetë kryesore botërore si të kohëve moderne ashtu edhe të kohëve të shkuara. Qysh në shekullin e 5-të para Krishtit, ky rregull etik u formulua në epikën e lashtë indiane Mahabharata. Në një periudhë të mëvonshme të historisë, ajo u pasqyrua në Dhiatën e Vjetër dhe më pas u dëshmua nga ungjilltarët Mateu dhe Luka si fjalët e thënëa nga Jezu Krishti.
Ky rregull në dukje i thjeshtë është shpesh i vështirë për t'u ndjekur. Arsyeja qëndron në njeriun tonë natyrordobësitë, duke na detyruar të udhëhiqemi kryesisht nga interesat tona dhe të neglizhojmë interesat e të tjerëve. Egoizmi, i natyrshëm në një shkallë ose në një tjetër në çdo person, nuk e lejon atë, duke lënë pas dore përfitimin e tij, të bëjë përpjekje për ta bërë atë të mirë për një tjetër. Përgjigja në pyetjen: "Si e kuptoj rregullin e artë të etikës dhe çfarë do të thotë për mua?" shpesh bëhet vendimtar në formimin e një personi si person.
Konceptet e normave të sjelljes midis sumerëve të lashtë
Bazuar në parimet e përgjithshme të marrëdhënieve njerëzore, gjatë historisë së tij, njerëzimi ka zhvilluar rregullat e veta të arta të etikës. Një nga përpjekjet e para të tilla mund të vërehet tek sumerët e lashtë që banonin në Mesopotami. Sipas monumenteve të shkruara të asaj epoke që na kanë ardhur, respektimi i standardeve morale nga banorët e shtetit monitorohej me vigjilencë nga perëndia e diellit Utu dhe perëndesha e drejtësisë Nanshe.
Ajo gjykonte çdo vit njerëzit, duke ndëshkuar pa mëshirë ata që, duke ndjekur rrugën e vesit, kryen arbitraritet, shmangën zbatimin e rregullave dhe marrëveshjeve dhe gjithashtu mbollën armiqësi midis njerëzve. Perëndeshë e zemëruar ua ka marrë atë lloj-lloj mashtruesve që mashtrojnë blerësit sylesh në tregje dhe atyre që, pasi kanë mëkatuar, nuk kanë gjetur forcën për të rrëfyer veprat e tyre.
Etiketat në mesjetë
Gjatë mesjetës u shfaqën manualet e para, në të cilat u formuluan bazat e sjelljes së njerëzve në lidhje me autoritetet civile dhe kishtare, si dhe me familjet. Në këtë kohë, një standard i caktuar i sjelljes ishte zhvilluar në situata të caktuara. Rregullat që ai përcaktoi quheshin etiketë.
Aftësia për t'u sjellë në shoqëri, duke respektuar etiketën, varej kryesisht jo vetëm nga karriera e suksesshme e një oborrtari, por ndonjëherë edhe nga vetë jeta e tij. Rregulla të ngjashme, të cilat rregullonin rreptësisht të gjitha aspektet e komunikimit midis njerëzve, kërkoheshin të ndiqeshin edhe nga monarkët. Nuk ishte një etikë sjelljeje në kuptimin që kemi marrë. Në oborret e tyre, etiketa merrte formën e një lloj rituali dhe kishte për qëllim të lartësonte personat më të guximshëm dhe të konsolidonte ndarjen klasore të shoqërisë. Etiketa diktonte fjalë për fjalë gjithçka, nga forma dhe madhësia e kopsave të këpucëve deri te rregullat për pritjen e të ftuarve.
Rregullat e mirësjelljes në vendet e Lindjes
Janë të shumta rastet kur mosrespektimi i rregullave të mirësjelljes ka shkaktuar ndërprerjen e misioneve të rëndësishme diplomatike, e ndonjëherë ka sjellë edhe shpërthimin e luftërave. Ato u vëzhguan më me përpikëri në vendet e Lindjes, dhe veçanërisht në Kinë. Kishte ceremonitë më të ndërlikuara të përshëndetjes dhe pirjes së çajit, të cilat shpesh i vendosnin të huajt në një pozitë jashtëzakonisht të vështirë. Në veçanti, tregtarët holandezë, të cilët vendosën marrëdhënie tregtare me Japoninë dhe Kinën në fund të shekujve 17 dhe 18, u përballën me këtë.
Kontratat për shkëmbimin e mallrave dhe lejimin e tregtisë u arritën prej tyre nëpërmjet zbatimit të recetave të shumta dhe ndonjëherë poshtëruese të mirësjelljes. Dihet, për shembull, se drejtori i postës tregtare holandeze, së bashku me punonjësit e tij, u detyrua të vinte rregullisht me dhurata për personin mbretëror, të quajtur shogun. Besohej se në këtë mënyrë ata shprehnin besnikërinë dhe përkushtimin e tyre.
Si në vendet e Lindjes, ashtu edhe në oborret e monarkëve evropianëkërkesat e mirësjelljes ishin aq komplekse sa njerëz të trajnuar posaçërisht u shfaqën për të monitoruar respektimin e tyre - mjeshtër ceremonish. Duhet theksuar se kjo shkencë nuk u mësohej të gjithëve, por vetëm aristokratëve. Aftësia për t'u sjellë në përputhje me të gjitha rregullat e mirësjelljes konsiderohej një shenjë e epërsisë shoqërore dhe një veçori e rëndësishme që ndante shtresat e privilegjuara të shoqërisë nga njerëzit e thjeshtë të vrazhdë.
Koleksione të vjetra ruse të shtypura të rregullave të sjelljes
Në Rusi, parimet etike të sjelljes së pari u parashtruan plotësisht në "Domostroy" të famshëm - krijimi i pavdekshëm i Kryepriftit Sylvester. Në shekullin e 16-të, ai bëri një përpjekje për të formuluar rregullat bazë të sjelljes, të cilat përfshinin jo vetëm udhëzime se çfarë duhet bërë, por gjithashtu shpjegonin se si të arrinim rezultatin më të mirë.
Shumë në të i bën jehonë Dhjetë Urdhërimeve biblike të dhëna Moisiut në malin Sinai. Përfshin Domostroy dhe këshilla që të mos i bëni tjetrit atë që nuk dëshironi për veten tuaj. Kjo nuk është aspak e rastësishme, sepse "rregullat e arta të etikës" janë themeli mbi të cilin bazohen të gjitha parimet etike.
Hapi tjetër në vendosjen e normave të sjelljes shoqërore në Rusi ishte grupi i rregullave të botuara gjatë kohës së Pjetrit të Madh, i njohur si "Një pasqyrë e ndershme e rinisë …". Ai përfshinte shpjegime të hollësishme se si të sillesh në rrethana të ndryshme të jetës. Faqet e tij shpjegonin se çfarë ishte e denjë dhe çfarë jo në shoqëri, në shtëpi, në punë etj. Kishte udhëzime specifike përlejueshmëria ose papranueshmëria e veprimeve të caktuara gjatë komunikimit me njerëz të tjerë, gjatë një bisede, në tryezë ose në rrugë. Në këtë libër, rregullat e arta të etikës janë zbatuar në situata specifike.
Dëm nga formalizmi në ndjekjen e standardeve etike
Është e rëndësishme të theksohet se, duke asimiluar disa norma të sjelljes që janë sigurisht të nevojshme në jetën e përditshme, një person është në rrezik, duke përmbushur verbërisht udhëzimet e përcaktuara në to, duke rënë në një ekstrem shumë të padëshirueshëm - hipokrizi dhe një tendenca për të vlerësuar meritat e njerëzve rreth tyre jo sipas tyre, cilësitë njerëzore, por vetëm në respekt të dukshëm.
Në kohët e mëparshme, në mesin e aristokracisë metropolitane, ekzistonte një mënyrë për t'iu përmbajtur një stili jetese të quajtur shprehja franceze "comme il faut". Ndjekësit e tij, indiferentë ndaj përmbajtjes së tyre të brendshme, etika e sjelljes u reduktua vetëm në respektimin e rreptë të normave të vendosura të shoqërisë së lartë, në lidhje me, kryesisht, veglat e jashtme - veshjet, frizurat, mënyrat e sjelljes dhe të folurit. Një ilustrim i gjallë i kësaj nga letërsia ruse është imazhi i Eugene Onegin në periudhën e hershme të jetës së tij.
Rregullat e sjelljes tek njerëzit e thjeshtë
Të gjitha traktatet zyrtare në lidhje me normat e sjelljes u drejtoheshin ekskluzivisht përfaqësuesve të klasave të privilegjuara dhe në asnjë mënyrë nuk kishin të bënin me fshatarët dhe artizanët. Etika e tyre e marrëdhënieve rregullohej kryesisht nga parimet fetare dhe qëndrimi i tyre ndaj një personi përcaktohej nga cilësitë e tij të biznesit dhe puna e palodhur.
Një vend të rëndësishëm në jetën e njerëzve të zakonshëm iu dha nderimit të babait të familjes. Sipas ligjeve të pashkruara, por të zbatuara rreptësisht, djemtë duhej të hiqnin kapelet në prani të tij, ishte e ndaluar të ulesh i pari në tryezë dhe të fillonte të hante. Të gjitha përpjekjet për të kundërshtuar kreun e shtëpisë iu nënshtruan një dënimi të veçantë.
Gratë dhe vajzat duhej të ishin fizikisht dhe moralisht të pastra, të afta për të lindur fëmijë, të afta për të menaxhuar shtëpinë dhe në të njëjtën kohë të ishin të gëzuara, kursimtare dhe të durueshme. Rrahjet që u binin shpesh nga burrat e tyre nuk konsideroheshin si poshtërim i dinjitetit, por "shkencë". Gratë e dënuara për tradhti bashkëshortore dënoheshin ashpër si paralajmërim për të tjerët, por, si rregull, ato nuk përjashtoheshin nga familja për të mos i privuar fëmijët nga kujdesi i nënës.
Ligjet përtej kohës
Me kalimin e kohës, mënyra e jetës njerëzore ka ndryshuar, duke i lënë vendin formave të reja për shkak të përparimit social dhe teknologjik. Në përputhje me këtë, shumë rregulla të sjelljes që ishin thjesht formale dhe të kufizuara nga koha dhe kufijtë e klasës, kaluan në të kaluarën. Në të njëjtën kohë, "rregullat e arta të etikës" mbetën të pandryshuara. Duke kapërcyer pengesën e përkohshme, ata kanë zënë me vendosmëri vendin e tyre në jetën tonë sot. Nuk po flasim për faktin se janë shfaqur disa lloje të reja të “rregullit të artë”, vetëm se bashkë me të mëparshmet janë shfaqur edhe format e tij moderne.
Nevoja për edukim gjithëpërfshirës
Edhe pa marrë parasysh respektimin e të tjerëve nga ndonjë rregull specifik sjelljeje, nuk është e vështirëpër të veçuar mes tyre njerëz kulturorë, me të cilët ekziston dëshira për të vazhduar komunikimin, dhe njerëz të edukuar, duke u zmbrapsur me vrazhdësi dhe vrazhdësi të pambuluar. Kjo dëshmon për kulturën e tyre të ulët të brendshme, e cila nuk mund të zhvillohet pa zhvillimin e qëllimshëm të formave të saj të jashtme. Çdo person ka dëshira, emocione dhe impulse të caktuara në thellësi të shpirtit të tij. Megjithatë, vetëm një person i sjellshëm nuk do t'i lejojë ata të shprehen në publik.
Kjo përcakton nevojën për t'i mësuar çdo personi, dhe veçanërisht të rinjve, ato rregulla të sjelljes që nuk do të lejojnë, si mësuesi i shquar sovjetik V. A. frymë . Mungesa e arsimit fillor, i cili bazohet në kulturë dhe etikë, mund t'i bëjë një shërbim shumë të keq edhe një personi të talentuar dhe të mrekullueshëm në mënyrën e tij.
Eshtë e panevojshme të thuhet, çdo person dëshiron mirësi, vëmendje dhe simpati. Duke dashur t'i marrin ato nga të tjerët, shumë njerëz megjithatë mbeten dorështrënguar me shfaqjen e tyre. Të ofenduar nga vrazhdësia e dikujt tjetër, ata nuk ngurrojnë ta tregojnë në çdo rast. Duket se bazat elementare të etikës, të diktuara nga vetë jeta, duhet t'i mësojnë një personi t'i përgjigjet një buzëqeshjeje me një buzëqeshje, t'i japë rrugë një gruaje ose të jetë në gjendje të mbajë një ton miqësor gjatë një debati, por kjo ndodh shumë rrallë.. Prandaj, sjellja e mirë dhe kultura e sjelljes, si rregull, nuk janë një dhuratë e natyrshme, por rezultat i edukimit.
Pamja është çelësi për një përshtypje fitimprurëse
Është e rëndësishme të theksohet kjodetaje: ndër faktorët që formojnë tablonë e përgjithshme të komunikimit tonë me të tjerët, nuk mund të ketë gjëra të vogla. Prandaj, është jashtëzakonisht e gabuar të besohet se pamja luan një rol dytësor në këtë çështje. Kjo rrjedh edhe nga përfundimi i shumë psikologëve të cilët pohojnë se shumica e njerëzve priren të vlerësojnë pikat tona të forta dhe të dobëta, të udhëhequr nga pamja, pasi kjo është kryesisht një karakteristikë e përmbajtjes së brendshme. Këtu është e përshtatshme të kujtojmë urtësinë biblike që thotë: "Fryma krijon një formë për veten."
Sigurisht, me kalimin e kohës, kur njerëzit kanë mundësinë të njihen më mirë me njëri-tjetrin, mendimi i tyre për njëri-tjetrin, i cili bazohej në perceptimin thjesht të jashtëm, mund të konfirmohet ose të kthehet, por në çdo rast., formimi i saj fillon me pamjen, e cila përbëhet nga një sërë detajesh.
Përveç rregullsisë, sharmit dhe bukurisë fizike, vëmendjen e tërheq edhe aftësia e një personi për t'u veshur sipas moshës dhe në përputhje me modën. Do të ishte gabim të nënvlerësohej roli i saj në jetën e shoqërisë, sepse moda nuk është gjë tjetër veçse një nga standardet e sjelljes njerëzore, megjithëse ndonjëherë ka një formë shumë të shkurtër. Ajo është formuar spontanisht nën ndikimin e disponimeve dhe shijeve aktuale mbizotëruese në shoqëri, por ndikimi i saj në sjelljen e njerëzve është i pamohueshëm.
Përveç ndjekjes së arsyeshme të modës, një person që dëshiron të lërë përshtypje të favorshme te të tjerët duhet të kujdeset për gjendjen e duhur të vetes.trupi. Kjo duhet kuptuar si respektim i rregullave të higjienës personale dhe ushtrimeve, të cilat jo vetëm do të përmirësojnë pamjen, por edhe do të shkaktojnë një ndjenjë besimi në vetvete. Lidhja midis kënaqësisë me pamjen e jashtme dhe besimit si në zgjidhjen e çështjeve personale ashtu edhe në aktivitetet profesionale është vërtetuar vazhdimisht. Për një vetë-realizim më të plotë, duhet të merret parasysh nevoja për të respektuar standardet etike thjesht profesionale.
Etika e biznesit dhe e punës
Sipas etikës së shërbimit, është zakon të kuptohen të gjithë grupet e normave të sjelljes së një personi të angazhuar në një aktivitet të caktuar. Ai përbëhet nga një numër komponentësh të përgjithshëm dhe të veçantë. Ai përfshin solidaritetin profesional, ndonjëherë duke marrë formën e korporatizmit, konceptin e detyrës dhe nderit, si dhe vetëdijen e përgjegjësisë të imponuar nga një veprimtari ose një tjetër. Gjithashtu, etika e punës përcakton normat e marrëdhënieve ndërmjet drejtuesve dhe vartësve, kulturën e komunikimit zyrtar brenda ekipit dhe sjelljen e anëtarëve të tij në rast të situatave dhe konflikteve të caktuara emergjente.
Sipas etikës së biznesit, sot është zakon të kuptohet tërësia e ligjeve të biznesit, ndonjëherë të paformalizuara ligjërisht, por përgjithësisht të pranuara në qarqet e biznesit. Janë ata që shpesh përcaktojnë rendin dhe stilin e punës, ortakëritë dhe qarkullimin e dokumentacionit. Etika e biznesit modern është një grup normash të zhvilluara gjatë një periudhe të gjatë historike nën ndikimin e kulturave të popujve të ndryshëm dhe karakteristikave të tyre etnike.
