Produktiviteti i punës. Efikasiteti i punës. KPI (Key Performance Indicator) - treguesit kryesorë të performancës

2024 Autor: Henry Conors | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2024-02-12 12:54

Një nga burimet më të vlefshme të çdo kompanie është fuqia e saj punëtore. Për të monitoruar efektivitetin e aplikimit të tyre, përdorni një sistem treguesish. Më të rëndësishmet prej tyre janë produktiviteti i punës dhe efikasiteti i punës. Treguesit KPI ju lejojnë gjithashtu të ndërtoni një sistem vlerësimi. Se si vlerësohet efektiviteti i përdorimit të burimeve të punës do të diskutohet më vonë.

Performanca

Për të kuptuar parimet bazë të analizës së paraqitur, është e nevojshme të përkufizohet ajo që quhet produktiviteti i punës. Është efektiviteti i përdorimit të burimeve ekzistuese nga kompania. Në këtë rast, ne po flasim për punë. Ky burim shpenzohet në mënyrë aktive gjatë prodhimit të produkteve ose ofrimit të shërbimeve.

Performanca pasqyron marrëdhënien midis cilësisë dhenumri i punonjësve në organizatë. Me një rritje të këtij treguesi, mund të themi se aktiviteti ekonomik i kompanisë është rritur në vëllim. Por kjo deklaratë do të jetë e vërtetë vetëm në rastin e kostove të vazhdueshme të punës.

Konceptet e "produktivitetit të punës" dhe "efikasitetit të punës" janë të ndërlidhura. Ato përdoren gjatë vlerësimit të performancës së punonjësve. Efikasiteti i punës do të jetë sa më i madh, aq më i lartë produktiviteti. Kjo e fundit pasqyron sasinë e produkteve që punëtorët prodhojnë për njësi të kohës. Një trend pozitiv është reduktimi i kohës së punës për prodhimin e një produkti.

Shkalla e rritjes së produktivitetit të punës lidhet drejtpërdrejt me koncepte të tilla si intensiteti, shkalla e intensitetit të punës. Këta tregues maten për njësi të kohës. Ato ju lejojnë të matni sasinë e energjisë së shpenzuar nga një person në prodhimin e produkteve. Sa më i lartë të jetë intensiteti i punës, aq më i madh është produktiviteti.

Efiçenca

Koncepti i efikasitetit të punës konsiderohet nga ekonomia moderne si efektiviteti i veprimtarisë profesionale të punëtorëve. Ai merr parasysh disa aspekte sociale dhe psikologjike:

1. Shkalla e dobisë së rezultatit të aktiviteteve të punonjësve.
2. Rëndësia e kostos së punës si për vetë ndërmarrjen ashtu edhe për shoqërinë në tërësi.
3. Kënaqësia morale e punonjësve nga procesi i punës së tyre.

Gjatë vlerësimit të përdorimit të burimeve të punësorganizatat po përdorin gjithnjë e më shumë konceptin e efektivitetit të aktiviteteve profesionale të punonjësve të organizatës. Kjo është për shkak të rritjes së rolit të punëtorëve në sistemin monetar, si dhe në sferën e këmbimit. Efikasiteti rritet përmes shkencës, inxhinierisë dhe inovacionit.

Për të vlerësuar produktivitetin e disa kategorive të punëtorëve, nuk mjafton të përdoret vetëm treguesi i produktivitetit. Ai është i përshtatshëm vetëm për vlerësimin e performancës së punonjësve industrialë. Nëse një person është i angazhuar në aktivitete në industri jomateriale, bëhet më e vështirë të matet performanca.

Prandaj, metodat klasike të matjes së produktivitetit të punës nuk janë të përshtatshme në këtë rast. Për të vlerësuar nivelin e performancës së punonjësve, përdoret një sistem i treguesve plotësues, të ndërlidhur të kostos dhe fizikës. Kështu, për shembull, për të vlerësuar efikasitetin e punës brenda një shteti, përdoret treguesi GNP. Me fjalë të tjera, nëse produktiviteti i punës shpreh një rezultat sasior, atëherë efikasiteti është një tregues cilësor. Përdoret në industri ku është e pamundur të matet sasia e produkteve të gatshme.

Parimi i llogaritjes

Produktiviteti i lartë i punës i lejon kompanisë të prodhojë një numër të madh produktesh. Ky tregues është i rëndësishëm për organizatat në sferën materiale. Ai karakterizon vëllimin mesatar të produkteve që një punonjës prodhon në një kohë të caktuar. Për të matur produktivitetin, kërkohet të përcaktohet sasia e punës (xhiro, prodhimi,shërbimet) që një punonjës kryen për turn, orë, javë, vit ose muaj. Për këtë, përdoret një formulë e thjeshtë: P \u003d OR / CR, ku OR është sasia e punës së kryer për njësi të kohës dhe CR është numri i punonjësve.

Në vend të numrit të njerëzve që janë të punësuar në prodhim, një tregues i kostove të punës mund të përdoret për llogaritje. Vlen gjithashtu të merret në konsideratë që gjatë veprimtarisë së saj kryesore, kompania shpenzon dy lloje burimesh të paraqitura:

1. Punë drejtpërdrejt. Këto janë veprimet që punëtorët kryejnë drejtpërdrejt në procesin e prodhimit të një lloji të caktuar produkti.
2. Punë e kaluar. Ai shpenzohet nga punonjës të tjerë të organizatës në fazat e mëparshme. Ka shprehje materiale në vegla, struktura, ndërtesa, prodhim karburantesh dhe materialesh etj.

Prandaj, kërkohet llogaritja e indekseve të produktivitetit të punës. Dalloni midis individit dhe publikut. Për secilin prej këtyre llojeve të punës, produktiviteti llogaritet veçmas. Kjo ju lejon të merrni numra më të saktë. Kështu, produktiviteti i punës individuale është një tregues i rezultatit të veprimtarisë së gjallë. Është llogaritur si për një punonjës ashtu edhe për të gjithë ekipin.

Produktiviteti i punës sociale pasqyron efektivitetin jo vetëm të punës së gjallë, por edhe të materializuar. Janë marrë parasysh kostot totale në fushën e prodhimit material.

Metodat e matjes

Kametoda të ndryshme të matjes së produktivitetit të punës. Ekzistojnë tre qasje kryesore:

• natyrore;
• vlera;
• punë.

Ato ndryshojnë në njësi matëse. Pra, gjatë analizës së kostos, produktiviteti matet në terma monetarë. Kjo qasje ju lejon të krahasoni treguesin e përfaqësuesve të profesioneve dhe kualifikimeve të ndryshme. Avantazhi i teknikës është një llogaritje e thjeshtë. Nivelet e produktivitetit mund të krahasohen mes tyre në ndërmarrje krejtësisht të ndryshme. Ky tregues monitorohet në intervale të ndryshme kohore. Disavantazhi i qasjes është ndikimi i faktorëve joçmues.

Metoda natyrale përdoret kur është e nevojshme të vlerësohet performanca e produkteve homogjene. Vëllimi i punës së kryer në këtë rast ka një shprehje reale. Mund të jenë copa, litra, metra, etj. Kjo është metoda më e besueshme, objektive për vlerësimin e produktivitetit të prodhimit industrial. Ju mund ta krahasoni këtë tregues për departamente të ndryshme, ekipe, si dhe punonjës individualë. Bazuar në informacionin e marrë, ju mund të planifikoni përbërjen e punëtorëve, numrin dhe kualifikimet e tyre.

Kur përdorni metodën natyrale, rezultati do të jetë më i dukshëm dhe llogaritja e thjeshtë. Por nuk mund të përdoret për zonat ku prodhohen produkte heterogjene. Gjithashtu, metodologjia nuk lejon marrjen parasysh të ndryshimeve në inventarin e punës në vazhdim.

Një nga varietetet e metodës natyrore është një qasje që përfshin përdorimin e njësive konvencionale. Produkti duhet të jetë homogjen. Ai përdor sisteminkoeficientët, i cili na lejon të përkthejmë rezultatet e aktiviteteve kryesore të kompanisë në një formë të krahasueshme.

Duke marrë parasysh konceptet e produktivitetit të punës dhe efikasitetit të punës, duhet t'i kushtohet vëmendje një teknike më shumë. Kjo është një qasje pune ose normative. Ju lejon të vlerësoni raportin e kostove aktuale që kërkoheshin për një sasi të caktuar pune, me normën. Për këtë, rezultati matet në orë pune. Numri i tyre llogaritet për njësi të kohës. Në këtë rast, gjatë llogaritjes, numri i produkteve ose operacioneve të kryera shumëzohet me intensitetin e punës së një njësie prodhimi.

Përparësia e kësaj teknike është shkathtësia e saj. Ai zbatohet për lloje të ndryshme shërbimesh dhe punimesh. Për të përdorur metodologjinë nevojiten standarde të sakta, të cilat nuk mund të zbatohen kudo. Kjo kufizon shtrirjen e kësaj qasjeje.

Faktorët e rritjes së produktivitetit

Ka faktorë të ndryshëm që ndikojnë në produktivitetin. Këto janë arsyet që kontribuojnë në ndryshimin e nivelit të treguesit. Duke ditur këta faktorë, menaxhmenti mund të gjejë hapësirë për përmirësimin e performancës. Sipas shkallës së rregullimit, ato mund të jenë të kontrolluara dhe të pakontrolluara.

Në bazë të lëndës së marrëdhënieve ekonomike, faktorët mund të jenë të brendshëm dhe të jashtëm. Lloji i dytë i shkaqeve i referohet të pakontrollueshme. Ndërmarrjet individuale nuk mund të ndikojnë në gjendjen e përgjithshme të mjedisit. Vetëm faktorët e brendshëm mund të kontrollohen. Ato mund të rregullohen nga organizata.

Për të jashtmefaktorët përfshijnë ndryshimet strukturore në ekonomi, fuqinë punëtore ose shoqëri. Aktiviteti i qeverisë mund të ndikojë gjithashtu në tregues. Faktorët natyrorë janë gjithashtu shkaqe të jashtme.

Çfarë kontribuon në rritjen e produktivitetit të punës brenda prodhimit? Duke ditur përgjigjen e kësaj pyetjeje, menaxhmenti mund të ndjekë një politikë efektive për ta përmirësuar atë. Një nga drejtimet janë faktorët materialo-teknik. Këto përfshijnë ndikimin e progresit shkencor dhe teknik, modernizimin e cikleve dhe pajisjeve teknologjike, përmirësimin e mjeteve të punës, si dhe përmirësimin e zbatimit të tyre.

Ndikimi i këtyre faktorëve mund të vlerësohet duke përdorur treguesit e raportit kapital-punë, produktivitetin e kapitalit, nivelin e mekanizimit dhe automatizimin e punës.

Grupi i dytë i faktorëve të brendshëm janë arsyet organizative dhe ekonomike. Ato karakterizojnë nivelin e zhvillimit të kompanisë, si dhe qasjen ndaj menaxhimit. Ky mund të jetë specializimi i menduar, bashkëpunimi dhe ndarja e punës, zhvillimi i stafit, përmirësimi i çmimeve, e kështu me radhë.

Grupi i tretë i faktorëve të brendshëm janë arsyet socio-psikologjike. Ato lidhen drejtpërdrejt me shkallën e pjesëmarrjes njerëzore në prodhimin shoqëror. Kjo kategori përfshin motivimin, përshtatjen e punës, klimën sociale dhe psikologjike në ekip, përzgjedhjen e personelit, etj.

Metrika e Performancës

Kur analizojnë produktivitetin e punës, analistët marrin parasysh një sërë treguesish. Kjo ju lejon të shikoni efikasitetin e përdorimit të burimeve nga këndvështrime të ndryshme. Nje ngatregues të tillë është kompleksiteti. Ky është një tregues individual që pasqyron kostot e aktiviteteve ekskluzivisht të drejtpërdrejta.

Koncepte të tilla si produktiviteti i punës dhe pagat janë të lidhura ngushtë. Me ndihmën e tyre, ju mund të llogarisni përfitimin e burimeve të shpenzuara. Ky tregues llogaritet si më poshtë: P \u003d OP / ZP, ku OP është vëllimi i produkteve të prodhuara në periudhën raportuese, dhe ZP është paga e punonjësve.

Ka gjithashtu tregues të drejtpërdrejtë dhe të kundërt. Në rastin e parë, koeficientët përdoren për të përcaktuar efektin për njësi të kostos së punës. Këto metrika përfshijnë prodhimin. Ai llogaritet për një punëtor ose për të gjithë ekipin. Formula për llogaritjet është si më poshtë: B=OP / ZRV, ku ZRV është kostoja e kohës së punës që kërkohet për prodhimin e produkteve.

Shifrat e kundërt pasqyrojnë nivelin dhe ndryshimet në dinamikë për njësi të prodhimit. Një nga këta tregues është intensiteti i punës. Ajo matet në orë standarde. Formula për llogaritjen është: T=ZRV / OP.

Mund të llogarisni intensitetin e punës për një ndërrim, orë, muaj ose periudhë tjetër kohore. Megjithatë, duhet theksuar se produktiviteti i punës dhe koeficientët e përmendur nuk mund të pasqyrojnë gamën e plotë të efikasitetit të përdorimit të këtij burimi në një ndërmarrje. Treguesit cilësorë nuk mund të konsiderohen duke përdorur këtë teknikë. Duke marrë parasysh problemet e efikasitetit të punës, vlen të theksohet se gjatë analizës përdoren edhe qasje të tjera më moderne.

KPIs

Sot, shumë organizata në rrjedhën e vlerësimitpërdorimi i burimeve të punës aplikojnë treguesit kryesorë të performancës - KPI. Cfare eshte? Kjo është një teknikë e veçantë, e cila ka për qëllim formimin e treguesve të veçantë. Zgjedhja e tyre varet nga qëllimet e kompanisë. Kjo mundëson vlerësimin sa më objektiv të pozicionit të kompanisë në treg, si dhe të mekanizmave të saj të brendshëm gjatë veprimtarisë së saj kryesore.

Duhet thënë gjithashtu se KPI-të janë një paketë veglash kaq e veçantë. Me ndihmën e tij maten treguesit cilësorë dhe sasiorë, si dhe qëllimet e vendosura përpara prodhimit. Ky është një sistem kampionimi. Nëse një tregues i caktuar nuk e përmbush qëllimin, ai nuk duhet të përdoret në vlerësim. Ky është parimi kryesor që drejton përdorimin e kësaj teknike.

Qasja moderne ndaj menaxhimit, të cilën organizata e zgjedh në bazë të qëllimeve dhe objektivave të vendosura më parë, u bë baza për krijimin e konceptit të paraqitur. Prandaj, u quajt "Menaxhimi sipas objektivave".

Përparësitë e teknikës

Produktiviteti i punës dhe efikasiteti i punës nuk mund të ofrojnë një përshkrim kaq të plotë të përdorimit të burimeve. Tabela e rezultateve KPI ofron një mori mundësish të reja për analistët. Përparësitë kryesore të përdorimit të tyre janë:

• Rrisni motivimin e punonjësve.
• Transparenca dhe drejtësia e rezultateve, krahasueshmëria e tyre. Kjo lejonpërcaktoni se cili nga punonjësit sa punon, çfarë rroge marrin për këtë.
• Rregullimi i performancës së secilit punonjës, analiza e të cilit do të zbulojë performancë të ulët.
• Çdo punonjës kontribuon në qëllimin e përgjithshëm të kompanisë.
• Cilësia e kryerjes së detyrave kontrollohet.

Kjo rrit motivimin aktiv të fuqisë punëtore, gjë që bën të mundur krijimin e treguesve të krahasueshëm.

Variantet

Ka lloje të ndryshme KPI që lidhen me matje të ndryshme të performancës:

• Shpenzimet. Reflektoni sasinë e burimeve të shpenzuara në terma monetarë.
• Performanca. Shkalla e përdorimit të kapacitetit të përfshirë në prodhim.
• Efiçenca. Këta tregues karakterizojnë marrëdhënien e një kategorie me një tjetër (për shembull, të ardhurat dhe kostot).
• Rezultatet. Shprehja e numrit të rezultateve të kompanisë.

Shembull i treguesve

Për shembull, ju mund të zhvilloni tregues të KPI për punonjës të specialiteteve të ndryshme:

• Shefi i shitjeve - Përqindja e objektivit të shitjeve.
• Këshilltar tatimor - numri i konsultimeve të ofruara nga punonjësi.
• Kryellogaritari – nuk ka gjoba gjatë inspektimeve nga autoritetet tatimore.
• Shefi i Departamentit Ligjor - numri i çështjeve të fituara në gjykatë (ose përqindja e rasteve totale).
• Tregtari i dyqanit online - numri i vizitorëve të faqes të tërhequr nga punonjësi.

Tregues të tillë janë zhvilluar për përfaqësuesit e të gjithëveprofesioneve. Kjo ju lejon të vlerësoni produktivitetin dhe efikasitetin e punës së pothuajse të gjitha kategorive të punonjësve, gjë që, nga ana tjetër, do t'ju lejojë të krahasoni kontributin e secilit punonjës me rezultatin e përgjithshëm.