Të komunikosh rregullisht dhe të ndërveprosh vazhdimisht me njëri komunitetin tjetër quhet grup. Nuk ka vend në tokë ku të mos ekzistojë ky fenomen. Njerëzit kudo krijojnë një plan të caktuar komuniteti, i cili mund të ndahet në grupe formale dhe joformale. Brenda çdo komuniteti të tillë duhet të ketë dy ose më shumë njerëz dhe ndikimi i të gjithëve mbi njëri-tjetrin duhet të jetë i ndërsjellë.
Përkufizim
Një grup formal është një ekip i vogël i veçantë i krijuar nga një menaxhim thjesht dhe me qëllim në një ekip të përgjithshëm, i cili synon organizimin e procesit të prodhimit. Kjo do të thotë, është një organizatë me funksione të caktuara, detyra specifike dhe qëllime të përcaktuara qartë. Ndryshe nga grupet formale, grupet informale lindin spontanisht dhe nuk kanë status.
Vetë organizata dhe secila prej divizioneve të saj janë gjithashtu grupe, anëtarët e të cilëve kanë vlera, qëndrime, rregulla të përbashkëta,standardet e sjelljes. Nëse punonjësit e vlerësojnë organizatën e tyre, ata sillen siç duhet. Kjo do të thotë se një grup formal është një komunitet, i mbajtur së bashku nga një kuptim i një norme të sjelljes. Komunikimet e brendshme të secilës organizatë formohen gjithashtu në grupe - si formale, domethënë të krijuara nga drejtuesi dhe të dokumentuara, ashtu edhe joformale, të cilat janë zhvilluar spontanisht përmes marrëdhënieve ndërpersonale dhe nuk tregohen zyrtarisht askund.
Dallimet kryesore
Sipas kritereve të diferencës, mund të kryhet analiza e mëposhtme. Një grup formal është ai që është krijuar nga një organizatë thjesht për nevojat e saj, tiparet e tij të sjelljes mund të ndikohen nga një pozicion i caktuar në përshkrimin e punës dhe vetë ndikimi shtrihet vetëm nga lart poshtë. Karakteristikat e grupit përcaktohen qartë nga përdorimi i kanaleve zyrtare, madje edhe marrëdhëniet ndërpersonale përcaktohen nga organizata dhe lideri emërohet me vullnetin e eprorëve.
Grupet joformale lindin spontanisht, qëllimet plotësojnë nevojat thjesht brenda grupit, individët ndikojnë në njëri-tjetrin, dhe jo nga lart poshtë, por më shpesh anasjelltas. Karakteristikat janë të paqëndrueshme, të ndryshueshme, marrëdhëniet lindin spontanisht, lideri, nëse ai shfaqet, është vetëm me vullnetin e vetë grupit. Kjo do të thotë, grupet formale dhe joformale ndryshojnë nga njëri-tjetri në pothuajse të gjitha aspektet.
Llojet
Para se të përcaktohet lloji i grupit, është e nevojshme të zbulohet se mbi çfarë themeli është ndërtuar ky komunitet: marrëdhënie miqësore apoprodhimit. Në çdo rast, baza për krijimin e çdo grupi është organizata. Një grup formal mund t'i përkasë një prej tre llojeve:
- Grupi drejtues: udhëheqësi kryesor dhe vartësit e tij të afërt, gjithashtu drejtues. Për shembull, presidenti dhe nënkryetarët.
- Grupi i punës (ose prodhimi ose grupi i synuar): njerëz që kryejnë të njëjtën detyrë, duke e planifikuar atë në mënyrë të pavarur dhe jo kolektive.
- Komision ose organizatë publike: një grup brendaorganizativ që merr vendime nga një mbledhje e përgjithshme, pasi është krijuar për të koordinuar veprimet e departamenteve të ndryshme. Ka komitete që punojnë në baza të përhershme dhe të krijuara për të kryer një detyrë specifike, domethënë të përkohshme
Ndërveprim
Një organizatë formale e krijuar me vullnetin e autoriteteve është gjithashtu një mjedis social për të gjitha llojet e ndërveprimit midis njerëzve, dhe jo gjithmonë sipas udhëzimeve të udhëheqjes. Marrëdhënie të tilla shoqërore ndonjëherë krijojnë grupe të shumta miqësore brenda asaj të përgjithshme, por në tërësi ato përfaqësojnë një organizatë. Grupet sociale formale dhe joformale kanë gjithashtu ngjashmëritë dhe dallimet e tyre.
Çdo person në komunitet domosdoshmërisht ndikon te të tjerët dhe ndikohet në procesin e komunikimit - si pozitiv ashtu edhe negativ. Kështu formohen tiparet e personalitetit të secilit anëtar të grupit dhe normat e sjelljes brenda këtij komuniteti. Një individ mund të ndikojë në të gjithë grupin sa të dojë, kjo varet nga autoriteti, i cili është i vendosur dhepjesa jozyrtare e ekipit dhe ajo zyrtare.
Qëllimet e krijimit
Komuniteti i formuar brenda një organizate është njerëz që ndërveprojnë spontanisht për qëllime të caktuara të përbashkëta dhe i krijuar për prodhim ka një plan të mirëmenduar. Megjithatë, grupet formale dhe joformale në një organizatë janë të ngjashme në shumë mënyra. Dhe atje, dhe mund të ketë detyra, shfaqen liderët dhe ndërtohet një hierarki.
Dallimi është se grupet informale janë një reagim i paqëllimshëm ndaj disa nevojave individuale të pakënaqura nga organizata, ndërsa ato formale krijohen sipas një plani të caktuar.
Qëllimi i një grupi formal është gjithashtu i qartë dhe i kuptueshëm: njerëzit i bashkohen atij për hir të interesit profesional, prestigjit ose të ardhurave. Arsyeja e shfaqjes së një grupi joformal është zakonisht më "shpirtërore": është komunikimi dhe interesi i ngushtë, interesat e përbashkëta, mbrojtja reciproke, ndihma reciproke, e kështu me radhë.
Arsyet për t'u bashkuar
Para së gjithash, arsyeja për t'iu bashkuar grupeve formale dhe joformale është nevoja sociale për t'i përkitur atij. Kështu fitohet vetënjohja, vetëpohimi, vetëvendosja, aktivizohen nevojat dhe krijohet një mjedis për kënaqësinë e tyre. Në vend të dytë është arsyeja për të kërkuar besimin dhe ndihmën e ndërsjellë. Në rast të ndonjë vështirësie, njerëzit u drejtohen kolegëve dhe jo menaxherëve. Me marrëdhënie të tilla, shfaqet një efekt sinergjik i ndërveprimit në grup. Qëllimi i grupit formal është i shëndetshëmnjë ekip funksional, dhe për këtë arsye krijimi i grupeve joformale zakonisht monitorohet nga drejtuesi, nëse është e nevojshme, rregullohen marrëdhëniet në to.
Për të mbrojtur interesat personale ose grupore, siç janë kushtet e dëmshme, problemet me pagat, e kështu me radhë, grupi gjithashtu kontaktohet më shpesh. Marrëdhëniet joformale në një grup formal zakonisht kontribuojnë në kohezionin e ekipit. Shpesh baza e komunikimit në grup është një interes i përbashkët, të njëjtat hobi, vlera të përbashkëta shpirtërore, si dhe marrja e informacioneve të llojeve të ndryshme, jo domosdoshmërisht vetëm industriale. Dhe, natyrisht, një rol të madh në krijimin e grupit luhet nga komunikimi miqësor, simpatia e ndërsjellë. Në këtë mënyrë, njerëzit mund të shmangin vetminë, ndjenjën e padobisë, humbjen, si dhe të marrin ndihmë morale në rastet e dramave personale.
Karakteristikat
Në organizatat joformale ka gjithmonë kontroll social mbi të gjithë anëtarët e grupit. Para së gjithash është forcimi i normave të sjelljes. Nëse ndryshimet në ekip kërcënojnë një ekzistencë paqësore, domethënë, interesat e përbashkëta, emocionet pozitive ose përvoja e përbashkët e komunikimit vuajnë, atëherë grupi joformal do t'i rezistojë në mënyrë aktive të gjitha formacioneve formale të organizatës.
Çdo strukturë e një grupi formal dhe çdo informal i pastrukturuar mund të ketë një udhëheqës. Udhëheqësi formal do të ketë autoritet zyrtar, ndërsa drejtuesi joformal do të ketë autoritet në ekip. Në rastin e një lufte prioritetesh, është e vështirë të parashikohet fituesi, pasi aksioni mbi njerëzit dhe prania e marrëdhënieve të mirapothuajse më e shtrenjtë se çdo status zyrtar. Udhëheqësit e zgjuar e kuptojnë këtë dhe e drejtojnë energjinë e grupit informal në drejtimin e duhur, zakonisht në prodhim.
Menaxhimi joformal i grupit
Të gjitha formacionet grupore brenda ekipit ndërveprojnë domosdoshmërisht dhe në mënyrë dinamike. Gjendja e përgjithshme emocionale ndikon shumë si në ndërveprimin ashtu edhe në përmbushjen e detyrave me të cilat përballet ekipi. Efektiviteti i një grupi formal varet tërësisht nga disponimi i grupeve joformale. Prandaj afrimi i tyre është synimi kryesor i çdo lideri, ndaj manifestimet negative në marrëdhëniet e anëtarëve të ekipit me njëri-tjetrin do të zhduken, “informalët” do të orientohen pozitivisht, do të përshtaten lehtësisht në hapësirën e prodhimit publik.
Kohezioni i ekipit është rezultat i rastësisë së interesave të grupeve formale dhe joformale, është në kushte të tilla që produktiviteti i punës është më i larti. Përkundrazi, nëse interesat, rregullat dhe normat nuk përkojnë, edhe një drejtues autoritar do të gjendet në një pozicion të vështirë, lufta midis strukturave të ekipit pengon gjithmonë rritjen e produktivitetit. Këtu mund të ndihmojnë marrëdhëniet joformale, për këtë krijohen teknika të menaxhimit të personelit.
Mekanizmat e formësimit
Nëse grupet formale krijohen sipas planit, ato joformale organizohen gjithmonë vetë. Ndonjëherë ndodh që një grup joformal të marrë statusin e një kolektivi amator ose organizate publike. Çdo ekip ka kontakte.grupet formale dhe joformale, dhe ndërveprimi ka aspekte pozitive dhe negative. Një udhëheqës i zgjuar do të jetë gjithmonë në gjendje të menaxhojë grupet joformale me kompetencë në mënyrë që ato të ndihmojnë në arritjen e qëllimeve të kompanisë.
Problemet që lidhen me shfaqjen e grupeve joformale në ekip lidhen më shpesh me përhapjen e thashethemeve të rreme, rezistencën ndaj ndryshimit dhe reduktimin e efikasitetit të punës. Por përfitimet janë shumë më interesante: kjo është shfaqja e përkushtimit ndaj kësaj ndërmarrjeje, fryma e kolektivizmit. Produktiviteti rritet ndjeshëm nëse normat e grupit fillojnë të tejkalojnë ato të vendosura zyrtarisht. Manifestimet negative sigurisht duhet të luftohen duke dëgjuar mendimet e liderëve joformalë, duke hedhur poshtë thashethemet me informacion të plotë zyrtar dhe fillimet pozitive duhet të mbështeten duke lejuar anëtarët e grupeve joformale të marrin pjesë në vendimmarrje.
Grup i vogël formal
Ky është një fenomen shumë fleksibël për të pasur një përkufizim standard. Por grupet e vogla formale, natyrisht, kanë veçori karakteristike. Një shoqatë e veçantë njerëzish, e cila është një grup i vogël, karakterizohet nga ndërveprimi i shpeshtë me njëri-tjetrin, përcaktimi i detyrueshëm i vetes si anëtarë të një grupi, ndarja e pothuajse të gjitha interesave si të përbashkëta. Të gjithë anëtarët e një grupi të vogël marrin pjesë në shpërndarjen e roleve, ata identifikohen në të njëjtat objekte dhe ideale. Një grup i vogël bashkëpunon me të gjithë anëtarët e tij në ndërvarësi për të përjetuar unitetin më të plotë. Relativishtmjedisi, grupi i vogël po koordinon.
Në një grup të vogël formal, numri i anëtarëve rrallë arrin dhjetë persona, gjë që ndihmon në koordinimin e veprimeve të përbashkëta për një kohë mjaft të gjatë. Këto grupe janë tepër elastike. Ata jo vetëm që do të bëjnë punën për të cilën janë bashkuar, por do të marrin edhe një rezultat, së bashku me një shpërblim. Përveç kryerjes së një detyre të caktuar, këtu është pozitive që krijohet një mjedis për vetë-afirmim dhe njohje të vetvetes, i cili është një nevojë plotësisht objektive e çdo personi.
