Ndoshta, nuk është e nevojshme të shpjegojmë se konceptin e shërbimit (departamenti i shërbimit) e hasim pothuajse çdo ditë dhe kudo. Tani do të shqyrtojmë kuptimin e fjalës "shërbim" në terma të përgjithshëm. Në të njëjtën kohë, le të përpiqemi të analizojmë situatat kryesore në jetën e përditshme, ku ky koncept ndodh më shpesh.
Etimologjia e konceptit: çfarë është një shërbim
Bazuar në interpretimet bazë të ofruara nga fjalorët modernë, pothuajse të gjithë pretendojnë se kjo fjalë vjen nga latinishtja servio dhe servus, që do të thotë "shërbim", "shërbim", "shërbim", "shërbim"., "i detyruar", etj.
E vërtetë, sot përgjigja e pyetjes se çfarë është një shërbim zakonisht lidhet më shumë me versionin anglisht të fjalës shërbim, që fjalë për fjalë përkthehet si "shërbim". Nga rruga, ky koncept erdhi në gjuhët sllave relativisht kohët e fundit. Tani mund të japim disa fusha ku koncepti shfaqet më shpesh.
Ku shfaqet koncepti i "shërbimit" në jetën e përditshme
Si rregull, shumica e njerëzve e lidhin përgjigjen e pyetjes se çfarë është një shërbim me industrinë e shërbimeve ose një lloj shërbimi. Për shembull, ky koncept përdoret shpeshpër biznesin e hotelit ose restorantit, industrinë e shërbimit të makinave, etj.
Disi më rrallë, por edhe mjaft gjerësisht, përgjigja e pyetjes se çfarë është një shërbim mund të zbatohet edhe për shërbimet teknike të specializuara që i shërbejnë çdo pajisje pasi i është shitur një klienti.
Në parim, nuk keni nevojë të shkoni larg. Mjafton të merret në konsideratë çdo blerje e një plani të tillë. Në fund të fundit, nuk është sekret që kur kryen një transaksion tregtar, klientit i jepet e drejta të kontaktojë shërbimin e klientit gjatë periudhës së garancisë dhe pas garancisë, nëse papritmas ndodh ndonjë avari e paparashikuar. Rezulton se prodhuesi ose shitësi, si të thuash, ofron një sërë shërbimesh paraprakisht për të korrigjuar problemet me pajisjet teknike (që mund të lindin në të ardhmen) edhe para se ato të shfaqen.
Shërbim në teknologjinë kompjuterike
Jo më rrallë koncepti i "shërbimit" gjendet në botën e kompjuterave. Është e qartë se, për shembull, në të njëjtat sisteme operative Windows (ose ndonjë tjetër) ka programe dhe aplikacione të veçanta shërbimi, ekzekutimi i të cilave synon të shërbejë të gjithë sistemin në tërësi për të parandaluar ose eliminuar keqfunksionimet.
Kjo përfshin gjithashtu konceptin e shërbimeve në internet që ofrojnë çdo shërbim në internet duke përdorur programe të specializuara. Merrni, për shembull, shërbimet e ofruesve të internetit, tregtinë elektronike në formën e dyqaneve online me një shërbim shpërndarjeje, zhvillimin e faqeve të internetit dhe aplikacioneve në internet, etj.
Përfundim
Megjithëse këto janë vetëm pikat kryesore, si të thuash, kyçe në lidhje me interpretimin e konceptit, këta shembuj tregojnë se një shërbim është një lloj sistemi shërbimi për të ofruar përdorim më të rehatshëm të çdo shërbimi, pajisjeje., etj..
Sigurisht, në një kuptim më të gjerë, çdo shërbim mund të quhet shërbim. Le të themi se ju kanë sjellë kafe në një restorant brenda një periudhe minimale kohore pas porosisë, dhe përveç saj, çokollatë ose biskota. Natyrisht, ju menjëherë bërtisni: "Ky është shërbim!" Në fakt, vetë koncepti i "shërbimit" nënkupton disa veprime që synojnë të kënaqin jo vetëm dëshirat e klientit, por shpeshherë edhe pritshmëritë e tij, të cilat mund të mos përfshihen as në gamën kryesore të shërbimeve.
Megjithatë, shembuj të shërbimit mund të gjenden pothuajse në të gjitha sferat e jetës njerëzore pothuajse në çdo hap. Sidoqoftë, interpretimi origjinal mbetet i pandryshuar. Në të njëjtën kohë, edhe manifestimet më të vogla të një aktiviteti të tillë mund të quhen shërbim, siç u përshkrua, të themi, në shembullin e mësipërm.
