Çdo zyrë moderne e një kompanie nuk mund të imagjinohet pa një mini-PBX. Në fund të fundit, kjo pajisje është përgjegjëse për organizimin e intercom me cilësi të lartë dhe përdorimin racional të linjave telefonike të qytetit. Sot, lufta midis punonjësve të zyrës për të drejtën për të bërë një telefonatë nga numri i vetëm i disponueshëm është një gjë e së kaluarës. Në ditët e sotme, ky problem zgjidhet duke përdorur linja të jashtme dhe të brendshme. Nuk ka nevojë të rritet numri i numrave të telefonit fiks. Si të zgjidhni një PBX për zyrën dhe si ta instaloni atë? Përgjigjet për këto dhe pyetje të tjera do t'i gjeni në këtë artikull.
Çfarë është një PBX?
Office PBX është një central i vogël automatik telefonik. Është projektuar për t'i shërbyer një numri të vogël të numrave të qytetit. Me një pajisje të tillë, një kompani mund të përballojë të mos ndajë një linjë të veçantë për çdo numër që përdoret. Kjo çon në një ulje të kostos së telefonatave.
Mini PBX përqendron ngarkesën në linjë. Për faktin se secila prej tyre përdoret më shumë seNë mënyrë intensive, kompania mund të refuzojë një pjesë të numrave fiks ose të sigurojë funksionimin normal të ndërmarrjes me deficitin e tyre.
Parimi i funksionimit të një mini-PBX për zyrën është i ngjashëm me funksionimin e stacioneve me shumë kanale, të cilat operohen nga operatorët telefonikë. Dallimi qëndron vetëm në numrin e dhomave të servisuara. Për një instalim zyre, ky numër është dukshëm më i ulët. Gjithashtu, një mini-PBX karakterizohet nga një ndarje në linja të brendshme dhe të jashtme.
Si të zgjidhni një PBX për zyrën? Lexoni më shumë rreth kësaj më poshtë.
Si të zgjidhni një PBX?
Për të bërë zgjedhjen e duhur kur blini një mini-PBX, duhet të vendosni për të dhënat hyrëse dhe të tregoni kriteret e dëshiruara.
Të dhënat hyrëse nënkupton numrin e linjave fikse të disponueshme dhe numrin e dëshiruar të shtesave të punës. Shpërndarja standarde është si më poshtë: çdo linjë qyteti korrespondon me 3-4 të brendshme. Në çdo rast, gjatë përcaktimit të numrit të numrave të servisuar, rekomandohet të konsultoheni me një specialist instalimi mini-PBX për zyrën. Kapaciteti më i vogël i një pajisjeje të tillë është 3 linja fikse dhe 8 shtesa.
Është e nevojshme të sqarohet nëse pas instalimit të një mini-PBX zyre do të ketë kanale të jashtme dhe të brendshme falas. Një rezervë e tillë nuk duhet të jetë e madhe, por nëse mungon plotësisht, në të ardhmen e afërt mund të shfaqen një sërë problemesh. Nuk duhet të harrojmë linjat e brendshme për fakset dhe modemet.
Ju gjithashtu duhet të vendosni për prodhuesin. Firmat më të njohura që prodhojnë mini-PBX për zyrë janëPanasonic dhe LG.
Ka një sërë pyetjesh të rëndësishme që thjesht duhen diskutuar me një specialist të lidhjes PBX:
- prania e një përshtatësi të integruar për aftësinë për të lidhur një bateri të furnizimit me energji të pandërprerë;
- nevoja për një lidhës për të lidhur një kompjuter që ruan protokollet e negociatave;
- aftësia për të vendosur mënyrën e shpërndarjes së ngarkesës në mënyrë të barabartë në secilën prej linjave të qytetit.
Tani ju e dini se si të zgjidhni një PBX për zyrën. Është koha t'i hedhim një vështrim më të afërt veçorive kryesore të kësaj pajisjeje.
Karakteristikat kryesore të PBX
PBX i zyrës ka këto funksione kryesore:
- Përcjellja e telefonatave. Ky funksion është më i popullarizuari pavarësisht nga lloji i aktivitetit të ndërmarrjes. Kjo ju lejon të përcillni një telefonatë hyrëse te një faks ose te një punonjës specifik i kompanisë. Për ta bërë këtë, thjesht thirrni numrin e duhur shtesë në telefonin e pronarit dhe mbyllni telefonin. Pala e jashtme do ta dëgjojë melodinë derisa të vendoset një lidhje e re. Nëse një punonjës i caktuar nuk është i pranishëm, ose linja e tij është e zënë, telefonata e jashtme do të kthehet përsëri në telefonin e sistemit.
- "Përgjimi" thirrjen. Ky funksion është i nevojshëm në rastin kur njëri nga punonjësit shkoi në një desktop tjetër dhe në atë kohë i ra telefoni. PBX për zyrën e lejon këtë punëtor të pranojë thirrjen edhe kur lëviz rreth perimetrit. Për ta bërë këtë, punonjësi do të duhet të telefonojë një kombinim të caktuar numrash në cilindo nga pajisjet.
- Merrni një telefonatë gjatë një telefonate. Nëse gjatë një bisede merret një telefonatë paralele, në celular do të dëgjohet një sinjal i caktuar. Duke thirrur një kod të thjeshtë, ju mund t'i përgjigjeni kësaj telefonate.
- Porosit lidhje. Në rast të përpjekjeve të pasuksesshme për të thirrur një numër fiks që është vazhdimisht i zënë, duhet të thirrni një kod të veçantë. Mini-PBX do të njoftojë se linja e kërkuar është falas dhe lidhja do të vendoset automatikisht.
- "Më ndiq". Kjo veçori ju lejon të përcjellni te ndonjë nga shtesat brenda perimetrit të zyrës. Kështu, punonjësi mund të mos jetë në vendin e punës, por të gjitha telefonatat e tij hyrëse do të përgjigjen nga ai.
- Telefonatë konferencë. Kjo veçori ju lejon të shtoni një ose më shumë pjesëmarrës shtesë në një bisedë telefonike. Pjesëmarrësit e konferencës mund të jenë të brendshëm ose të jashtëm.
- Po lidhet me një bisedë. Falë këtij funksioni, menaxheri mund të lidhet me cilindo nga vartësit në çdo kohë, edhe nëse ka një bisedë telefonike në atë moment. Vetëm një pajtimtar me nivelin përkatës të prioritetit mund t'i bashkohet bisedës. Ky proces shoqërohet me një sinjal zanor. Gjatë instalimit dhe konfigurimit të PBX caktohen nivelet e duhura të përparësisë.
Funksione shtesë PBX
Përveç funksioneve bazë që PBX-të e zyrës kanë si parazgjedhje, ka një sërë funksionesh shtesë që janë të dobishme në një rast të veçantë. Disa prej tyre janë përshkruar më poshtë.
Nëse sekretari që merr telefonata në telefonin e vet është i zënë, telefonata hyrëse mund të jetë në radhë. Në këtë rast, pajtimtari i jashtëm nuk do të dëgjojë bip, por një mesazh zanor që mund ta krijoni vetë. Mund të jetë ose një mesazh promovues ose një kërkesë e thjeshtë për të qëndruar në linjë.
Një tjetër mundësi për të lehtësuar pak sekretarin është t'i lejosh abonentët e jashtëm të thërrasin në mënyrë të pavarur numrin e brendshëm të kërkuar të një punonjësi specifik të kompanisë.
Aftësia për të përdorur përpunuesit e të folurit ju lejon të siguroni çdo shtesë me një makinë telefonike. Përveç kësaj, kjo postë zanore bën të mundur trajtimin e thirrjeve hyrëse pa përfshirjen e operatorëve.
Për të përcaktuar se cili nga punonjësit ka kryer cilat telefonata në distanca të gjata ose ndërkombëtare, mund t'i jepni secilit prej punonjësve një kod personal, duke përdorur të cilin personi do të mund të përdorë komunikimin në distancë. Nëse punonjësi nuk ka një grup të veçantë numrash, atëherë ai nuk do të jetë në gjendje të telefonojë linjën e pagesës.
Mëposhtëm do të përshkruajnë llojet standarde dhe moderne të PBX-ve të zyrës.
PBX analoge
Mini-PBX analog mund të përdoret kur numri i abonentëve të brendshëm nuk është më shumë se pesëdhjetë dhe nuk vendosen kërkesa të larta për funksionalitetin e rrjetit telefonik.
Pajisje të tilla e transformojnë të folurin në një sinjal elektrik pulsues ose të vazhdueshëm, amplituda e të cilit ndryshon. Për sotMini PBX analoge ditore janë në gjendje të shërbejnë deri në 46 porte.
Përparësia kryesore e pajisjeve të tilla është kostoja më e ulët në krahasim me pajisjet dixhitale me të njëjtin kapacitet. Disavantazhi i PBX-ve analoge është numri i vogël i funksioneve të shërbimit.
PBX dixhital
Mini-PBX-të dixhitalë lejojnë shërbimin e më shumë se 50 porteve. Pajisjet e tilla konvertojnë të folurit në rryma pulsi binare duke përdorur metodën PCM.
PBX-të dixhitalë janë më të shtrenjtë se ato analoge. Por falë kësaj, një pajisje e tillë ka një numër të madh funksionesh shërbimi. Gjithashtu, këto PBX janë shumë më të lehta për t'u instaluar në zyra.
PBX me valë
Mini-PBX-të pa tela për zyrë ofrojnë lëvizshmëri për punonjësit dhe nuk kërkojnë tela. Kur përdorin një pajisje të tillë, punëtorët kanë radiotelefonë me të cilët mund të lëvizin në të gjithë perimetrin.
Ndryshe nga celulari, wireless është falas. Kapaciteti i qendrave të tilla telefonike mini-automatike mund të rritet pa asnjë problem. Funksionimi i kësaj lidhjeje nuk kërkon asnjë leje.
Ndryshe nga telefonat me tela, radiot mbrohen nga përgjimet dhe lidhjet sekrete. Cilësia e zërit kur përdorni PBX me valë karakterizohet si e lartë.
PBX virtual
PBX virtual për zyrë është produkt i teknologjisë më të fundit. Ndodhet në serverin e operatorit të Internetit, nuk kërkon blerjepajisje shtesë dhe punon në bazë të rrjetit të disponueshëm në zyrë.
Kur përdorni pajisje të tilla, kostot e komunikimit reduktohen në minimum. Nëse është e nevojshme, zgjerimi i kapacitetit të këtij mini-PBX kryhet shumë shpejt.
Nëse zyra ka ndryshuar vendndodhjen, nuk ka nevojë të ndryshoni numrat ekzistues të telefonit. Gjithashtu nuk ka nevojë të telefononi specialistë për të instaluar dhe lidhur një mini-PBX të tillë - i gjithë kontrolli kryhet nëpërmjet internetit.
PBX duke përdorur GSM
GSM mini PBX për zyrë është projektuar për të organizuar komunikim telefonik në vende ku nuk ka mundësi për një linjë të rregullt, por ka një sinjal nga një operator celular.
GSM-gateway ndihmon në rritjen e numrit të linjave të jashtme, ndërkohë që redukton kostot e zyrës për komunikimet celulare. Instalimi i tij është i mundur në çdo ndërtesë, qytet apo shtet ku do të jetë i disponueshëm rrjeti juaj IP. PBX për zyrën që përdor pajisje të tilla ofron mundësinë për të bërë sa më shumë telefonata celulare duke përdorur tarifat e rrjetit ose të korporatës kur ato janë më të ulëta se kostoja e zakonshme e thirrjeve.
Instalim PBX
Instalimi i një mini-PBX për zyrën përfshin projektimin dhe pajisjet. Duke dëgjuar mendimin e një specialisti për lidhjen e pajisjeve të tilla, duhet të përcaktoni opsionet më të rëndësishme për ju dhe kapacitetin e kërkuar të centralit telefonik.
Faza tjetër e instalimit është instalimi i pajisjeve. Zakonisht atëndodhet brenda një kabineti të veçantë. Pas kësaj lidhen portat e jashtme dhe të brendshme, kryqëzohen dhe shënohen të gjitha kabllot dhe kryhet procesi i testimit fillestar të sistemit.
Hapi tjetër është programimi dhe vendosja e një mini-PBX. Ky proces është thjesht individual për një klient të caktuar, sepse dëshirat dhe kërkesat e secilit janë të ndryshme.
Nëse zyrat e kompanisë ndodhen në disa ndërtesa, atëherë secila prej tyre duhet të instalojë mini-PBX-në e vet, të cilët do të ndërveprojnë me njëri-tjetrin duke përdorur një linjë lidhëse dixhitale ose analoge. Në mënyrë tipike, përdoret një telefon sistemi i instaluar te sekretaria. Pjesa tjetër e personelit duhet të pajiset me pajisje konvencionale. Nëse bëhet e nevojshme të furnizoni të gjithë punonjësit me telefona të sistemit, do t'ju duhet të blini karta shtesë të sistemit për PBX, gjë që do të sjellë kosto shtesë.
Përfundim
Mini-PBX për zyrë është një pajisje speciale për shpërndarje të barabartë të ngarkesës ndërmjet linjave telefonike të abonentëve. Përdorimi i pajisjeve të tilla ju lejon të drejtoni thirrjet hyrëse në çdo pajisje komunikimi, t'i dërgoni ato, të vendosni modalitetin e gatishmërisë. Kjo pajisje moderne ju lejon të organizoni në mënyrë efektive punën e ndërmarrjes dhe të zvogëloni koston e komunikimeve telefonike. Artikulli përshkruan se si të zgjidhni një PBX për zyrën dhe si ta instaloni atë.
