Për të menaxhuar siç duhet një organizatë, duhet të dini shumë tregues statistikorë. Në vend të mijëra fjalëve të pakuptimta, bindjes emocionale dhe bindjes, menaxheri mund të shikojë numrat që pasqyrojnë objektivisht gjendjen e punëve dhe punën e stafit. Efikasiteti është, para së gjithash, një tregues statistikor. Në këtë artikull, ne do të flasim se si ta matni saktë dhe shpejt atë.
Përbërësit kryesorë të këtij treguesi ju lejojnë të përcaktoni efektivitetin e procesit në çdo nivel organizativ. Ato mund të përdoren jo vetëm për të vlerësuar punën e kompanisë dhe departamenteve të saj, por edhe të punonjësve individualë. Sistemi KPI (Key-Pi-ay) do t'ju lejojë të vlerësoni efektivitetin me saktësi të lartë. Kjo gjithashtu do të kursejë kohë në marrjen e vendimeve dhe vendosjen e detyrave pasuese. KPI ju lejon gjithashtu të përmirësoni dhe të ndërtoni një sistem kompetent shpërblimi.
KPI përkthehet nga anglishtja si "treguesit kryesorë të performancës". PërGjatë përpilimit të një sistemi të tillë treguesish, duhet të plotësohen një sërë kërkesash. Së pari, çdo tregues duhet të përshkruhet qartë dhe në mënyrë të kuptueshme dhe të mos mbivendoset me tregues të tjerë. Së dyti, çdo standard apo tregues duhet të jetë i arritshëm në periudhën e planifikuar; me fjalë të tjera, nuk ka nevojë të provoni
vetë roli i Icarus, është e nevojshme të vlerësohet me maturi situatën reale. Së treti, treguesi duhet të jetë kuptimplotë dhe të pasqyrojë një njësi organizative ose proces specifik. Së katërti, treguesi duhet të jetë në kuadrin e atyre njerëzve që i nënshtrohen vlerësimit të tij. Së pesti, treguesit mund të pasqyrojnë aktivitetet e të gjithë kompanisë, domethënë ato mund të jenë të përgjithshme ose private dhe pasqyrojnë punën e divizioneve individuale. Në rastin e fundit, ato pasqyrojnë qëllimin e këtyre njësive për të matur me saktësi performancën. Kjo listë e thjeshtë e kërkesave do t'ju ndihmojë të shmangni gabimet më të zakonshme dhe të rrisni rezultatin përfundimtar të organizatës suaj.
Efektiviteti i stafit, para së gjithash, ndikohet nga dëshira e tyre për t'u përfshirë në përmbushjen e detyrave të caktuara. Përfshirja e punonjësve mund të arrihet ose përmes motivimit kompetent jomaterial, ose përmes stimujve monetarë. Prandaj, ne do të përshkruajmë shkurtimisht se si të zbatohet sistemi i KPI në formimin e pagave. Që në fillim, ju duhet të krijoni një hierarki nivelesh që funksionojnë në
projekt i caktuar. Për shembull, në radhë të parë kur krijoni një produkt ose shërbim, mund të ketë një CEO, në të dytën - menaxhimi,dhe në të tretën - punëtorët e zakonshëm. Pastaj ju duhet të përcaktoni llogaritjen e treguesve. Si rregull, bëhet duke e ndarë fitimin e organizatës me numrin e kostove. Është gjithashtu e nevojshme të hartohet një sistem vlerësimesh dhe shpërblimesh, në varësi të mënyrës se si është përfunduar projekti përfundimtar. Kështu, për shembull, 30% e punës së kryer mund të vlerësohet si një "pikë e ulët" në të cilën nuk ka akruale bonus. Nëse puna përfundon me 120%, atëherë, në përputhje me rrethanat, ajo merr një rezultat të lartë. Në varësi të vlerësimit, shpërblimet i jepen çdo punonjësi mbi nivelet e përcaktuara.
Mos harroni se efikasiteti është një tregues statistikor, ndaj duhet të studioni literaturën ekonomike, statistikore dhe matematikore.
